Quais os custos de envio da minha encomenda?
Os portes de envio variam de acordo com o peso da encomenda e com o destino da mesma. Informamos também que, caso opte pelo pagamento à cobrança (somente disponível para Portugal Continental e Ilhas), será acrescentado ao valor dos portes, a taxa de cobrança, no valor de 2€.
Todos os envios serão efetuados com os nossos parceiros CTT EXPRESS e CHRONOPOST
Notas importantes: Não são enviadas encomendas para as ilhas Espanholas.
| PORTUGAL | 0-2Kg | 2-5Kg | 5-10Kg | 10-20Kg |
| CTT EXPRESS | 3,50€ | 4€ | 4,50€ | 5,50€ |
| ILHAS VIA MARÍTIMA | 5,40€ | 7,20€ | 10,50€ | 16,30€ |
| ILHAS VIA AÉREA | 7,90€ | 19,90€ | 35,50€ | 66,90€ |
| CHRONOPOST – PONTO PICKUP | 3,70€ | 4,30€ | 6,50€ | 10€ |
| ESPANHA | 5€ | 5,5€ | 6€ | 6,50€ |
| ESPANHA – ILHAS | 20€ | 33€ | 55€ | 80€ |
| ZONA 1 | 11€ | 14,90€ | 15,80€ | 17,80€ |
| ZONA 2 | 11,40€ | 16,20€ | 17,50€ | 19,50€ |
| ZONA 3 | 11,08€ | 16,50€ | 17,60€ | 20€ |
| ZONA 4 | 13,30€ | 19,20€ | 20,50€ | 22,30€ |
| ZONA 5 | 15,70€ | 22,70€ | 24,40€ | 27,30€ |
| ZONA 6 | 15€* | 25€* | 35€* | 56€* |
| ZONA 7 | 21,20€ | 30,75€ | 34,20€ | 37,80€ |
| ZONA 8 | 25€ | 50€ | ||
| ZONA 9 | 35€ | 68€ |
Zona 1: Alemanha
Zona 2: Polónia, Républica Checa
Zona 3: França, Mónaco, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Austria
Zona 4: Grécia, Irlanda, Itália, Eslovénia, Suíça, Eslováquia, Lituânia, Hungria.
Zona 5: Suécia, Estónia, Letónia, Croácia, Dinamarca
Zona 6: Reino Unido (com o Brexit começou a haver uma taxa de 5€ que já está incluído no preço dos portes)
Zona 7: Bulgária, Bósnia Herzegovina, Roménia, Finlândia, Sérvia
Zona 9: Estados Unidos, Canadá, Austrália
Quando tenho direito aos Portes Grátis?
Para todos os envios temos Portes Grátis disponíveis quando são atigidos valores mínimos de compras.
Veja de seguida os valores para os Portes Grátis:
Portugal – 30€ de encomenda para Portes Grátis
Portugal Ilhas via marítima – 60€ de encomenda para Portes Grátis
Portugal Ilhas via aérea – 120€ de encomenda para Portes Grátis
Espanha – 50€ de encomenda para Portes Grátis
Todos os países da Europa – 150€ de encomenda para Portes Grátis
Fazem envíos para todos os países?
Juntamente com os nossos parceiros de envíos, estamos sempre a tentar melhorar os nossos serviços de envios, e por isso não envíamos para todos os países do mundo, pois ainda não conseguimos garantir que a sua encomenda chega de forma eficaz.
Por isso, apenas envíamos para os países que estão descritos na lista a baixo:
Zona 1: Alemanha
Zona 2: Polónia, Républica Checa
Zona 3: França, Mónaco, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Austria
Zona 4: Grécia, Irlanda, Itália, Eslovénia, Suíça, Eslováquia, Lituânia, Hungria.
Zona 5: Suécia, Estónia, Letónia, Croácia, Dinamarca
Zona 6: Reino Unido (com o Brexit começou a haver uma taxa de 5€ que já está incluído no preço dos portes)
Zona 7: Bulgária, Bónia Herzegovina, Roménia, Finlândia, Sérvia
Zona 9: Estados Unidos, Canadá, Austrália
Nota Importante: Deixamos de enviar para a Noruega devido ao valor elevado de custos que as transportadoras nos cobravam.
Quais os Prazos de Entrega?
Os prazos de entrega são um ponto muito importante que estamos sempre a tentar melhorar, nem sempre conseguimos atingir os nossos obectivos, mas assumimos que 90% das nossas encomedas são feitas no tempo de entrega prometido.
Para verificar quanto tempo demora a sua encomenda a chegar à sua morada veja em baixo a nossa tabela.
Portugal Continental – 1 dia útil
Portugal Ilhas Via Aérea – 2 a 5 dias úteis
Portugal Ilhas Via Marítima – 5 a 15 dias úteis
Espanha – 2 a 3 dias úteis
Zonas 1, 2, 3 – 2 a 4 dias úteis
Zonas 4, 5 – 4 a 5 dias úteis
Zona 5, 6 – 5 a 10 dias úteis
Estados Unidos, Canadá e Austrália – 10 a 20 dias úteis
Recebo algum aviso quando a minha encomenda for enviada?
Todos os nossos envios serão efetuados de duas formas, ou utilizando os CTT Express ou a Chronopost, fica à escolha do cliente qual a opção que pretende.
Depois do envio do nosso armazem, todos os nossos clientes recebem 1 email com toda a informação sobre o envio. Dentro desse email irá um código, que pode ser usado para saber em tempo real onde se encontra a sua encomenda.
Se usar o serviço da Chronopost, é possível também gerir as entregas directamente na sua plataforma.
Posso acompanhar as minhas encomendas?
Todas as encomendas enviadas têm um código de Tracking, que é fornecido por nós ou directamente pelo nosso parceiro de envios.
Fique atento(a) à sua caixa de email, pois assim que a sua encomenda sair do nosso armazém vamos enviar-lhe um código e assim poderá acompanhar em tempo real onde se encontra a sua encomenda.
Temos três tipos de envio, com os CTT Express, os Correos e com a DPD, para poder fazer o rastreio da sua encomenda, clique no parceiro, em baixo (CTT Express ou DPD), que selecionou para receber a sua encomenda, e utilize o código de rastreio.